3月21日，东航MU5735客机事件牵动人心，广大网友通过各平台关注事件动态，祈愿平安。但也有极个别网友发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论，甚至有人冒充相关人士蹭热度。对此，微博、抖音等发布公告禁止此类行为。
微博管理员晚间发布公告，MU5735客机事件牵动人心，相关部门已迅速开展救援工作，广大网友也通过平台关注事态发展，祈愿平安。但站方在巡查中发现，有极个别网友发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论，对此，站方坚决反对并严肃处置。
截至目前，站方根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的25个账号，视程度采取禁言30天至永久禁言处置，并清理违规内容。
微博表示，重大事件面前，更需要广大网友客观理性地参与讨论、发表观点，不发布缺乏同理心的内容，不轻信和传播不实信息，用实际行动支持救援工作。如发现相关违规内容，用户可通过前台举报投诉入口和 @微博管理员 方式进行举报，我们将及时予以处置。
微信也发布公告称，发现有个别用户利用事件蹭热度、博流量，微信平台坚决打击此类违规内容和账号，已对一批违规公众账号采取了封号禁言等措施。
抖音也发布公告：一架东航搭载132人的波音737客机失事坠机事件引发各方关注，目前事故正在调查和处理中，抖音在此提醒广大用户，在平台发布相关信息、内容要遵守真实、客观原则，不借助热点事件蹭热、玩梗，更不要主动挑起、参与网暴相关人员。